Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Tratamos dois grupos de dados:

• Dados do Cliente (imobiliária) e de seus usuários: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e credenciais de acesso, coletados no cadastro e uso da plataforma.
• Dados inseridos pelo Cliente sobre terceiros (inquilinos, proprietários, fiadores): nome, CPF/CNPJ, contato, endereço e dados contratuais, inseridos pela imobiliária no curso normal do uso do sistema. Nesses casos, o Cliente é o controlador desses dados e a DN Software atua como operadora, processando-os apenas para viabilizar o funcionamento da plataforma.

2. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para: viabilizar o cadastro e autenticação de contas; operar as funcionalidades do sistema (contratos, cobranças, boletos, mensagens automáticas); emitir comunicações operacionais (e-mail e WhatsApp) relacionadas ao uso do serviço; e cumprir obrigações legais quando aplicável.

3. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Nos termos do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o titular dos dados tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Titulares de dados inseridos por uma imobiliária Cliente (inquilinos, proprietários, fiadores) devem, preferencialmente, dirigir sua solicitação diretamente à imobiliária responsável pelo cadastro, por ela ser a controladora desses dados.

4. Canal de contato — encarregado (DPO)

Solicitações relacionadas a esta Política ou ao exercício dos direitos do titular podem ser enviadas para o encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected].

5. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta do Cliente estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados pessoais e operacionais serão excluídos ou anonimizados em até 30 (trinta) dias, ressalvados os dados que devam ser mantidos por obrigação legal, fiscal ou regulatória, os quais serão retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (em regra, 5 anos para documentos fiscais).

6. Compartilhamento com terceiros

Para operar o serviço, compartilhamos dados com os seguintes operadores/suboperadores, estritamente para a finalidade de cada integração:

• Sicredi — emissão e liquidação de boletos bancários.
• Evolution API (WhatsApp) — envio de mensagens automáticas de cobrança e notificação.
• Resend — envio de e-mails transacionais da plataforma.
• Backblaze B2 — armazenamento de arquivos e mídia (uploads) do sistema.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

7. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para [email protected].